第72章 优质服务是取胜的基石

顶级现场：沃尔玛——顾客必须被假定是理性的

每天，沃尔玛全球的每家商店都从天天平价、天天低成本、商品退换、商场气氛、食品卫生等多方面服务顾客，但沃尔玛认为仅单纯关注以上其中某一点是远远不够的...