2.1.1 如何挑选让人瞬间记住的昵称与头像
商家在微信上进行营销,信任是双方交易的基础。用户对商家有了信任的基础,进而才能培养对商家产品的忠诚度。而商家是否能与用户建立起信任关系并且长期友好相处,第一印象相当重要。
商家个人微信的资料是负责将其基本信息传递给其他用户的重要内容,同时也决定了用户对商家第一印象的好与坏。因此,商家在个人微信做好“装修”,是能够在无数微信商家中脱颖而出的第一步,有助于商家在用户心中留下良好印象。
商家在注册个人微信号时,应当注重昵称与头像的选取问题。用户在加商家成为好友时,第一时间接触的便是昵称与头像。昵称等于人们的名字,好记而又具备辨识性的昵称能够帮助商家营销事业事半功倍,而头像则折射出商家的个人品位等内容。因此,商家在设定昵称与头像时需要借助一些小技巧,从而让用户加强对自己的信任。接下来我们首先讲述商家在个人微信号中设置昵称的小技巧,如图2-1-1所示。

图2-1-1 商家在个人微信号中设置昵称的小技巧
1. 切勿将产品名称设置为昵称
不少商家为了让自己的微信号更具辨识性,直接将产品名称设为昵称,这种方法并不可取,甚至导致从一开始就比其他商家少了一半的营销机会。
对于用户而言,微信是一个社交工具,他们希望微信列表中的好友都是他们值得花费时间去维系、经营的真正的朋友。但如果用户在打开微信列表后看到的都是清一色的商家,心中难免不悦,又谈何产生信任?
另外,如今一家品牌旗下的代理商众多,如果某一用户加了同一品牌下的5个代理商,而这5个商家又同时都是顶着产品名称作为昵称的,这种情况下谁又比谁更具有辨识性呢?
2. 简单好记
德国心理学家赫尔曼·艾宾浩斯总结过一个遗忘曲线,人们所认知的内容在最开始的时间中,被遗忘的速度是最快的,随着时间的慢慢推移,这些内容被遗忘的速度就会越来越慢。因此,商家应该取一个简单好记的昵称,用户记起来不费劲,同时也不容易被遗忘。
简单好记的昵称要求商家选择便于输入的名字,不能设定一些过于另类或复杂的昵称,尽量不选择英文名字,非要选择便使用简单一些的。另外,昵称中不要出现生僻字眼与难写难认难读的单字,甚至网络用语、符号、表情、“火星文”等都不适合使用。
3. 同步设置昵称
一般情况下,商家都不是仅有一个社交平台,QQ、微博等平台都是商家引流的重要渠道。因此,商家尽量将微信昵称与其他社交平台设置为一样的,有助于减少用户重新认识商家的时间,节约时间也就是节约了开发客户的成本。另外,商家昵称不要经常改动,这也是为了节约用户寻找商家的时间。
需要注意的是,商家并不需要在排序上面动小心思。只要商家营销做得好,产品能够获得用户认可,这些小心思起的只是无用功;相反,如果商家营销效果不佳,这种小心思只会让用户产生厌烦情绪,也就达不到预期的营销效果。
商家选取的头像可以是风景或人像,对比昵称来说,头像的要求会少一些。在一般情况下,商家头像应该清晰自然,这也是最基本的要求。一个精致的头像会在视觉上给用户造成不小的冲击力和感染力,从而提升用户对商家的好感度,有利于商家与用户之间建立信任感。如果商家选取自己的照片作为头像,应当选取半身照为宜,既不会产生太强的压迫感,又能让用户看清相貌。
不仅如此,一个有辨识度、贴近职业定位的头像,能够给用户带来信赖感与真实感,给用户营造出安全可信的交流环境。除此之外,商家微信头像还可以是具有话题性的照片,或是可以突出职业或产品特点的图像,有助于增强用户对商家的关注度。
一个良好的开始是成功的一半,因此,微信商家的昵称和头像的选取都是具有形象代表性质的抉择,丝毫不能马虎随意。