前言

随着电子商务的快速发展，越来越多的人将创业的目光瞄准网上开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路，因此，网店之间的竞争变得日益激烈。我们经常会遇到许多网店由于经营不善而导致网店关闭的情况。造成该问题的主要原因之一，就是网店店主缺乏有关网店运营与推广的知识。要想成功经营好网店，网店店主就需要掌握更多的网店运营与推广的方法和技巧。本书正是以淘宝平台为依托，以提高网店运营与推广能力为核心，系统、全面地介绍了网店运营与推广的相关知识，从而帮助读者全方位地了解网店运营与推广的基本方法和技巧，为其以后网上创业做准备。

本书共10章，具体内容如下。

第1章是网店运营基础知识，主要介绍了网上开店概述、常见的网上开店平台、货源的选择等。

第2章是商品发布与店铺设置，主要介绍了商品发布、淘宝助理的使用、设置并简单装修店铺等。

第3章是网店日常管理，主要介绍了千牛工作台管理、商品交易管理、订单管理等。

第4章网店设计与装修，主要介绍了商品图片处理、店标Logo的设计、“店招”的设计、网店详情页的设计、商品促销广告的设计、手机店铺的设计等。

第5章是淘宝SEO网店，主要介绍了淘宝SEO概述、关键词挖掘与分析、商品标题的优化、商品主图的优化、商品详情页的优化等。

第6章是设置疯狂促销活动，主要介绍了促销活动基础知识、淘宝活动概述、不同类别的促销活动的报名、常见的促销方式等。

第7章是直通车推广，主要介绍了直通车概述、开通直通车推广、直通车推广的实施、直通车关键词的选择和直通车数据分析等。

第8章是信息流推广，主要介绍了信息流推广概述，抖音短视频、今日头条、微信朋友圈等的引流推广方式和技巧等。

第9章是网店客服与物流管理，主要介绍了网店客服概述、商品质量和价格问题处理、未支付订单处理、中差评处理、客户关系维护和物流管理等。

第10章是网店运营大数据分析，主要介绍了网店运营数据分析的作用、网店运营数据分析中的数据、生意参谋平台简介、生意参谋中必须看的数据：实时直播、生意参谋中必须看的数据：流量纵横等。

本书特色如下。

（1）知识体系完整。本书系统介绍了网店运营与推广的全流程，内容包括网上开店、网店设计与装修、网店促销与推广、网店客服与物流管理、网店运营大数据分析等，全书知识体系完整且具有较强的逻辑性。

（2）实践指导性强。本书注重读者实践操作技能的培养，书中配备了大量案例和操作流程图示，可以帮助读者在实践中学以致用。

（3）教学资源丰富。本书提供配套的高清微课视频、PPT课件、教学大纲、电子教案等教学资源。

在编写本书的过程中，编者得到了众多网络卖家的支持，在此表示衷心的感谢。由于编者学术水平有限，书中难免存在表达欠妥之处，因此，编者希望广大读者朋友和专家学者能够提出宝贵的修改建议。

编者