任务1.3 培养新媒体营销创新思维

作为移动互联的数字时代的新媒体营销人员，要改变传统的营销思维，善用创新思维，以达到理想的营销效果。

1.3.1 线上思维

新媒体时代，通过线上运营可以更好地覆盖用户，提供更符合用户需求的产品或服务；同时，与线下运营相比，线上运营更加便捷和个性化。随着移动互联网技术、移动通信技术的发展，移动线上运营信息传递的快捷性、便利性和准确性超越了以往的任何媒体，并实现了精确的分众化传播，使信息能够准确触达每个目标用户，让每个用户都可以成为信息的传递者。移动终端逐渐变为企业和商家连接用户的首要途径。

1.3.2 用户思维

用户思维是指在价值链的各个环节中都要以用户为中心考虑问题。因为在新媒体营销过程中，每个用户都是非常重要的传播节点，他们不再只是旁观者，而是营销活动的见证者、参与者与体验者。以人为本、用户至上、以用户为中心的理念是互联网时代企业的宗旨。利用新媒体可以拉近与用户的距离，挖掘用户的潜在需求和消费特征，让用户参与到企业新产品设计、商业模式策划及日常运营中，从而为企业树立良好的口碑，使企业立于不败之地。

1.3.3 产品思维

产品思维是互联网时代企业营销的重要思维模式。在数字时代，新媒体营销人员一方面必须对企业产品的设计动机、定位和迭代了如指掌；另一方面也要时刻关注各大新媒体平台更新了哪些新的产品与功能，应更有效地借助新媒体平台为用户创造价值，进而帮助企业实现商业价值。

1.3.4 品质思维

在任何营销环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是互联网经济中，把产品品质和服务品质做到极致，做到超出用户预期，企业才能保持竞争力。

1.产品品质

在互联网经济中，大多数产品处于供大于求的状态。在市场比较饱和的情况下，企业如果不能保证产品品质，将很难在市场中站稳脚跟。互联网经济时代的竞争是用户认知的竞争，用户对品牌、对产品的认知在很大程度上决定了他们的消费观念。无法得到用户认可的产品难以传播，所以企业必须提升产品的价值和内涵，使其向精细化发展。

2.服务品质

互联网环境下的目标用户需求更加个性化，也更加难以满足。对企业而言，必须使用户获得极致的使用体验，这样才能引发产品和品牌的传播。在这个社会化媒体时代，用户会主动对好产品进行口碑传播。所以除了产品品质，服务品质也是品质思维的重点，甚至对很多无法在产品品质上超越竞争者的产品而言，服务才是营销的关键。

1.3.5 品牌思维

品牌被称为企业的无形资产，也是商业竞争的核心要素，新媒体营销要围绕品牌做文章。品牌不生产产品，而是使消费者形成对产品的概念和印象；品牌不销售产品，而是为消费者提供购买该品牌产品的理由；品牌不会提高产品性价比，但会提高消费者的感觉性价比。品牌应具备消费者视角，立足于消费者购买决策的特点与过程，通过作用于消费者的心智，配合企业提升业绩。面对新的环境、消费群体与商业形态，如果企业的品牌规划与管理还是依赖传统手段，必然活力不足。只有懂得借助新媒体平台，做好新商业形态下的品牌规划，才有可能在新媒体时代实现品牌的超越和腾飞。

品牌思维是指把新媒体矩阵当作品牌来运营。新媒体营销不是简单地撰写文章、录制视频或做活动吸引粉丝，而是运营一个品牌，通过各种运营方法让这个品牌进入用户的大脑和内心，提升用户对品牌的认知。

企业拥有了品牌思维就会发现，品牌的最高境界就是代表一个品类，例如娃哈哈、三只松鼠、华为等。新媒体人的品牌思维是放弃战术层面的文案技巧、标题技巧、活动策划，从战略层面审视自己、用户和竞争对手，从用户需求，品牌理念、定位、认知等方向着眼和思考。

任务实训

一、实训目的

1.熟悉新媒体营销的创新思维。

2.培养分析问题、解决问题的能力。

3.培养沟通意识与合作能力。

二、实训要求

1.分组进行：每3～5人为1组，每组选出1名组长。

2.实训形式：每组完成相应的写作任务，以组为单位进行讲解。

三、实训内容

1.写一篇微信推文。

2.写一篇微博推文。

3.写一篇抖音推文。

四、总结分析

每组代表上台汇报，之后由教师进行点评，并排出各组的名次。