1.2 SaaS、IaaS和PaaS的区别

SaaS、IaaS和PaaS代表云计算的三个主要类别。云计算是一种使用由不同服务器组成的网络的实践，这些服务器在云中在线托管、存储、管理和处理数据。

1.SaaS概述

（1）SaaS的特性

SaaS具有一系列特性，这些特性使其成为企业客户青睐的软件应用模式。例如以下几个特性：

❑ 多租户。每个租户之间（数据）是不可见的，即使各租户可能会采用部署在同一套应用服务器上的方式。软件的应用服务和设施提供给多个租户。

❑ 定期更新。租户不需要手动更新应用版本，服务提供商在服务端推出新的应用版本后，自动更新其应用部署。租户对这种SaaS模式的更新是无感的，甚至都不用让租户暂停使用软件应用。

❑ 基于订阅模式。SaaS以订阅付费为主。与其他传统的软件行业不同，它不需要客户在早期投入太多成本。通常，客户按年或者按月进行付费订阅。

❑ 可扩展性。SaaS产品可以根据业务需求进行灵活扩展或收缩，无论是需要更多存储和额外的功能，还是需要更高的处理能力。

（2）SaaS的优点

SaaS已成为当前流行的商业模式，相比传统的软件项目，它具有以下优点：

❑ 可灵活访问。客户可以通过任何设备和互联网浏览器随时进行访问，不需要受限于特定的硬件或软件环境。

❑ 简化运营管理。企业客户不需要进行安装、设备更新或传统的许可管理，这大大简化了运营管理的流程。

❑ 具有成本效益。SaaS模式没有前期的硬件成本，并且采用了灵活的支付方式，如按需付费，使得企业可以根据实际使用情况进行支付，降低了成本压力。

❑ 具有可扩展性。客户在使用过程中可以随时根据需求增购产品功能，SaaS系统的产品可以轻松扩展，能够适应多变的业务需求场景。

❑ 具有数据存储功能。数据通常保存在云端，企业不需要安排专门的数据运维人员来保障数据安全，大大简化了数据管理的流程。

❑ 提高安全性。SaaS提供商在安全技术和专业知识方面投入大量成本，确保客户的系统和数据安全，提供了更高水平的安全保障。

❑ 支付结构透明。大多数SaaS提供商采用订阅模式，每月收取固定的账户费用，客户可以随时查阅、了解对应服务功能的费用，更加具体地分析预算成本，避免忽视隐藏的收费项目。

（3）SaaS的缺点

虽然SaaS产品有诸多优点，但同时也存在一些缺点。

❑ 拥有控制权会增加成本。许多企业在使用SaaS产品时常常提出私有化部署的需求，希望能够拥有更多对SaaS产品的控制权。然而，这种私有化部署无形中会增加SaaS提供商的运营成本，因此，在控制权和成本之间需要权衡。

❑ SaaS产品品牌难以打造。尽管品牌打造有助于加深客户对产品的认知和价值感知，但现阶段许多SaaS产品在市场上存在已久却仍然鲜为人知，这给品牌打造带来了挑战。

❑ 客户服务能力不足。许多企业面临客户服务能力不足的问题。一方面是由于国内SaaS产品缺乏足够的客户服务人才，另一方面则是因为大部分企业更注重销售和获取客户，而忽视了客户服务的重要性。

❑ SaaS产品兼容性较弱。企业在购买和使用SaaS产品时，常常会面临新旧系统数据迁移或同步困难的问题，以及在使用多个不同SaaS提供商的系统时如何打破信息孤岛的挑战。

2.IaaS概述

IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）为客户提供了基于云的替代本地物理基础设施的选择。它包括服务处理器、云存储空间、网络部署等。IaaS允许客户按需购买资源。过去，许多软件开发公司选择购买硬件服务器进行本地化的服务部署和开发。而现在，它们转而购买云端的IaaS相关产品进行配套组合使用，从而减少了硬件设施的购买和管理成本以及风险。

（1）IaaS的特性

IaaS产品与SaaS产品一样，都具备良好的可扩展性，企业客户可以灵活地增购和配套使用IaaS产品，IaaS企业通常提供现收现付的存储、网络和虚拟化等服务。

IaaS有以下几个特性：

❑ 高度灵活和高度可扩展。

❑ 可供多个客户访问。

❑ 具有成本效益。

❑ 高数据安全性和存储独立性。

（2）IaaS的优点

过去，企业在IT基础架构方面投入了巨大的成本，其中一部分用于硬件服务和软件安全维护，另一部分则用于运维。有些企业会选择委托第三方IT承包商（如IDC）来进行运维，以确保硬件能够正常运行。

采用IaaS产品的企业客户可以按需购买资源和服务，而不需要为其他暂时用不上的服务和资源付费。客户可按需租用IT组件和服务。这种灵活性使得企业客户可以轻松地扩大或缩小资源规模，而不需要担心扩展服务过程中可能产生的成本和硬件兼容性问题。

此外，IaaS产品的服务控制权完全交由企业自行掌控，因此企业不需要耗费成本来寻找第三方IT承包商进行维护。同时，自动化也是IaaS的一大优势，企业可以非常轻松地实现服务器、存储和网络的自动化部署。

（3）IaaS的缺点

随着云应用的普及和IaaS产品的成本效益被放大，许多企业正在逐步将本地化部署的系统应用迁移到IaaS云上。然而，这种迁移也带来了一些限制性的问题。

❑ 存在系统遗留问题。我们在将应用系统迁移到云上时，需要充分地了解和审查系统应用的技术及内部组件的版本兼容问题，尤其在早期，政府、大型企业中很多旧的系统都不是基于云服务来设计的，如果要进行迁移，需要进行一些必要的配置或者应用技术的升级改造。

❑ 安全性弱。企业虽然能够在云上控制应用程序、数据、中间件和操作系统平台，但是企业自己无法保证IaaS环境中的云安全，所以在购买和选择云服务提供商时，要关注服务水平协议（SLA），了解各云服务提供商的安全义务范围和最新的安全威胁及其补救策略至关重要。

❑ 依赖程度高。企业在使用云服务提供商提供的IaaS产品过程中，数据完全依赖提供商和第三方，有时候会面临IaaS停机的情况，这将会限制企业对应用程序和数据的访问。例如，某云由于服务故障导致众多购买其云服务的企业系统出现无法正常访问的情况。

3.PaaS概述

PaaS（Platform as a Service，平台即服务）为开发人员提供了一个可以用来构建自定义应用程序的框架。这种服务模型不仅提供了必要的开发环境，还包括操作系统、编程语言执行环境、数据库和Web服务器等。PaaS不是将软件通过互联网交付给客户，而是提供了一种开发环境，开发人员可以在其中创建、测试、部署自己的在线软件和应用程序。这种模型可以大大简化应用程序开发流程，更重要的是，它可以让开发人员专注于应用程序开发，而不需要担心基础设施的建设和管理。

举个通俗易懂的例子：这类似于租用场地进行表演与自己建造场地进行表演之间的区别。场地保持不变，但你在该场地中创造的东西是独一无二的。

（1）PaaS的特性

PaaS为软件开发工程师提供研发平台，使得开发工程师更加专注于应用程序的实现，而不是软件外部的环境配置和架构搭建。

PaaS产品的交付方式与SaaS产品的交付方式有许多相似之处，但二者之间存在着一个重要的区别，那就是，使用PaaS产品的客户无法直接访问在线的软件应用，而是访问在线的开发平台。这意味着，客户实际上是在访问用于软件研发的工具和资源，而非直接解决业务问题的应用程序。换句话说，PaaS提供的是一个用于开发、测试和部署软件应用的平台，而非像SaaS那样的完成型的业务解决方案。

PaaS有以下几个特性：

❑ 多客户访问和并行协作。

❑ 应用建立在虚拟的技术基础上。为了满足业务适应性的需求，PaaS提供商对技术底层进行了组件封装，使得软件开发人员能够更加方便地进行应用开发。

❑ 基于第二个特性，现在市面上越来越多的PaaS产品能够为客户提供更加简单便捷的操作和应用适应性，许多并不具备开发技术的人员也能够很好地使用它们。

（2）PaaS的优点

PaaS的主要优点是简化研发流程，提供可创建、定制软件的平台，快速构建产品功能和数据流，减少代码编写的成本和时间。对于不明确系统应用场景和功能的企业，PaaS可以降低研发风险和成本。因此，PaaS有以下几个非常显著的优点：

❑ 具有动态扩展性。随着企业的业务不断发展，客户数量和访问量开始增加，企业的应用服务需要更多的资源才能够满足客户的需求。这个时候扩展资源会增加企业的成本。但是由于PaaS具有扩展机制，它的资源可扩展性是默认提供的。它可根据应用程序服务的客户数量自动分配和释放必要的资源，企业自身并不需要过多担忧应用程序资源使用不足的情况。

❑ 具有成本效益。企业不需要在后续客户或者业务量增加时，增加额外的资源和成本投入。另外，使用PaaS产品的企业享有较低的投入成本，因为它不需要硬件和软件，其配置和维护软件不涉及任何费用，不需要在基础设施方面进行投入。

❑ 上市速度快。PaaS可以加快应用程序的创建和上市。与传统的软件开发相比，应用程序的开发生命周期缩短了，更多的新产品可以更快地进入市场。

❑ 软件安全性高。PaaS提供商在安全技术和专业知识方面投入巨资，能够确保客户应用程序的安全性。

（3）PaaS的缺点

❑ 操作被限制。大多数企业采用PaaS的目的是加速产品上线，但往往也面临着自己创建的应用程序在PaaS的解决方案中无法实现或者无法兼容的问题。例如，某一功能业务场景需要解决自动化工作流程的问题，但是PaaS产品并不支持这一控件的应用。最后不得不放弃该功能，导致应用程序无法构建完整的功能解决方案。

❑ 依赖性更强。PaaS提供商为客户提供了创建应用程序的便捷的基础设施和软件工具平台，但客户高度依赖PaaS提供商也成为其缺点之一。客户会发现，一旦选择了某个PaaS提供商，并在其提供的平台上搭建了自己的应用程序后，会与PaaS提供商进行强关联的绑定，未来难以脱离其约束。此外，当PaaS提供商调整PaaS产品的解决方案或者出现故障的时候，也会影响到客户在其平台上所运行的应用程序。一旦PaaS提供商停止服务，损失将无法估算。

❑ 存在数据安全问题。在使用PaaS服务的时候，应用程序数据需要通过PaaS云的解决方案进行处理，这会使得数据（可能是业务数据、系统运行日志、软件开发流程数据或架构流程数据等）被存放在云端。这些敏感的数据和机密会存在泄露的风险，所以客户在选择PaaS提供商的时候，需要关注相关的SLA和服务能力。

4.IaaS、PaaS与SaaS的对比

IaaS、PaaS与SaaS的对比见表1-1。