农产品电商运营实战（微课版）

实训二 处理鸡蛋的售后交易纠纷

实训一 回答客户咨询的鸡蛋相关问题并促成交易

综合实训

任务演练：处理因香蕉腐坏产生的交易纠纷

二、处理交易纠纷的流程

一、产生交易纠纷的原因

任务三 处理售后交易纠纷

任务演练：接待某挑剔客户并促使其下单

二、促成交易的方法

一、农产品售前咨询问题

任务二 回答客户咨询并促成交易

任务演练：开启并配置智能客服

二、客户服务的发展趋势

一、客户服务的内容

任务一 认识农产品客户服务

项目导读

学习目标

项目七 农产品客户服务

巩固提高

实训三 开展模拟直播营销

实训二 为绿植直播打造直播间

实训一 为绿植主播打造人设

综合实训

任务演练：分析专场直播数据并复盘

二、直播复盘的流程

一、直播数据分析指标

任务四 直播数据分析与复盘

任务演练2：上架农产品并讲解

任务演练1：在抖音直播间发放福袋

二、农产品讲解

一、直播互动

任务三 开展直播营销

任务演练5：发布直播预告

任务演练4：写作整场直播脚本

任务演练3：选择直播场景并准备直播设备

任务演练2：为直播选品

任务演练1：为晴妹打造主播人设

六、直播预热

五、直播脚本

四、直播流程规划

三、直播间打造

二、直播选品要点

一、主播人设类型

任务二 农产品直播准备

任务演练：选择直播营销平台并开通直播间

二、农产品直播营销的主流平台

一、直播营销的优势

任务一 认识农产品直播营销

项目导读

学习目标

项目六 农产品直播营销

巩固提高

综合实训——制作并推广香蕉短视频

任务演练：分析沃柑短视频数据

二、短视频数据分析指标

一、常见的短视频数据分析平台

任务五 短视频数据分析

任务演练2：投放DOU+推广短视频

任务演练1：发布并免费推广沃柑短视频

二、付费推广短视频的方法

一、免费推广短视频的方法

任务四 推广农产品短视频

任务演练2：拍摄并剪辑沃柑营销短视频

任务演练1：写作沃柑营销短视频脚本

三、短视频剪辑的要点

二、短视频的拍摄设备和方法

一、短视频脚本写作流程

任务三 制作农产品短视频

任务演练2：确定短视频账号内容定位

任务演练1：设置短视频账号的名称、头像和简介

二、农产品短视频的内容定位

一、短视频账号主页的设置

任务二 打造短视频账号

任务演练：选择短视频营销平台

二、农产品短视频营销的主流平台

一、短视频营销的特点

任务一 认识农产品短视频营销

项目导读

学习目标

项目五 农产品短视频营销

巩固提高

实训二 发布微信朋友圈和微博营销杂粮产品

实训一 为杂粮品牌策划线下社群营销活动

综合实训

任务演练2：开展微博互动

任务演练1：发布话题营销微博

二、微博粉丝的获取与维护

一、微博营销的方法

任务三 农产品微博营销

任务演练2：组织社群线上分享活动

任务演练1：组建品牌粉丝社群

二、社群营销的方法

一、组建社群的流程

任务二 农产品社群营销

任务演练3：在微信视频号中发布视频并引流

任务演练2：在微信公众号中发布文章并设置自定义菜单

任务演练1：为微信个人号添加好友并发布朋友圈

三、微信视频号营销

二、微信公众号营销

一、微信个人号营销

任务一 农产品微信营销

项目导读

学习目标

项目四 农产品新媒体营销

巩固提高

实训三 为丹东草莓生成营销视频

实训二 为丹东草莓制作营销海报

实训一 为丹东草莓写作营销文案

综合实训

任务演练：使用AI一键生成营销视频

二、AI生成视频

一、手动剪辑视频

任务四 制作营销视频

任务演练2：使用135编辑器为文案排版

任务演练1：为荔枝撰写营销文案

三、文案排版的基本要求

二、文案正文的写作

一、文案标题的写作

任务三 写作营销文案

任务演练2：制作荔枝宣传海报

任务演练1：制作荔枝产品主图

二、营销图片设计要点

一、营销图片的类型

任务二 制作营销图片

任务演练3：搜集营销素材

任务演练2：选择营销平台并制订平台营销策略

任务演练1：确定品牌打造策略

四、AIGC在农产品营销中的应用

三、农产品营销素材的获取

二、农产品营销的渠道

一、农产品营销的策略

任务一 认识农产品营销

项目导读

学习目标

项目三 制作农产品营销内容

巩固提高

实训二 为牛肉品牌选品与挖掘卖点

实训一 为牛肉品牌分析市场与消费者

综合实训

任务演练3：订单修改与发货

任务演练2：在网店中发布香蕉产品

任务演练1：开设淘宝网店

三、订单管理的内容

二、发布农产品的流程

一、开设网店的流程

任务四 农产品开店与订单管理

任务演练2：使用FAB法则挖掘产品卖点

任务演练1：制订选品方案

二、卖点挖掘的角度和方法

一、选品的基本方向和考虑因素

任务三 农产品选品与卖点挖掘

任务演练3：构建消费者画像

任务演练2：制作并发布调研问卷

任务演练1：使用PEST法分析市场环境

三、消费者分析

二、市场调研

一、市场环境分析

任务二 定位农产品市场

任务演练2：制订运营团队的管理制度

任务演练1：确定运营团队的组织架构和招聘要求

二、运营团队的团队管理

一、运营团队的角色组成

任务一 组建农产品运营团队

项目导读

学习目标

项目二 农产品电商日常运营

巩固提高

综合实训——制订松茸电商运营方案

任务演练：制订农产品电商创业计划

三、农产品电商的发展趋势

二、农产品电商的发展现状

一、农产品电商的发展历程

任务二 探索农产品电商的发展

任务演练：选择农产品电商运营模式和平台

三、农产品电商的运营模式

二、农产品电商的作用

一、农村电商的含义与分类

任务一 走进农产品电商

项目导读

学习目标

项目一 初识农产品电商

前言

内容提要

版权信息

封面

封面

版权信息

内容提要

前言

项目一 初识农产品电商

学习目标

项目导读

任务一 走进农产品电商

一、农村电商的含义与分类

二、农产品电商的作用

三、农产品电商的运营模式

任务演练：选择农产品电商运营模式和平台

任务二 探索农产品电商的发展

一、农产品电商的发展历程

二、农产品电商的发展现状

三、农产品电商的发展趋势

任务演练：制订农产品电商创业计划

综合实训——制订松茸电商运营方案

巩固提高

项目二 农产品电商日常运营

学习目标

项目导读

任务一 组建农产品运营团队

一、运营团队的角色组成

二、运营团队的团队管理

任务演练1：确定运营团队的组织架构和招聘要求

任务演练2：制订运营团队的管理制度

任务二 定位农产品市场

一、市场环境分析

二、市场调研

三、消费者分析

任务演练1：使用PEST法分析市场环境

任务演练2：制作并发布调研问卷

任务演练3：构建消费者画像

任务三 农产品选品与卖点挖掘

一、选品的基本方向和考虑因素

二、卖点挖掘的角度和方法

任务演练1：制订选品方案

任务演练2：使用FAB法则挖掘产品卖点

任务四 农产品开店与订单管理

一、开设网店的流程

二、发布农产品的流程

三、订单管理的内容

任务演练1：开设淘宝网店

任务演练2：在网店中发布香蕉产品

任务演练3：订单修改与发货

综合实训

实训一 为牛肉品牌分析市场与消费者

实训二 为牛肉品牌选品与挖掘卖点

巩固提高

项目三 制作农产品营销内容

学习目标

项目导读

任务一 认识农产品营销

一、农产品营销的策略

二、农产品营销的渠道

三、农产品营销素材的获取

四、AIGC在农产品营销中的应用

任务演练1：确定品牌打造策略

任务演练2：选择营销平台并制订平台营销策略

任务演练3：搜集营销素材

任务二 制作营销图片

一、营销图片的类型

二、营销图片设计要点

任务演练1：制作荔枝产品主图

任务演练2：制作荔枝宣传海报

任务三 写作营销文案

一、文案标题的写作

二、文案正文的写作

三、文案排版的基本要求

任务演练1：为荔枝撰写营销文案

任务演练2：使用135编辑器为文案排版

任务四 制作营销视频

一、手动剪辑视频

二、AI生成视频

任务演练：使用AI一键生成营销视频

综合实训

实训一 为丹东草莓写作营销文案

实训二 为丹东草莓制作营销海报

实训三 为丹东草莓生成营销视频

巩固提高

项目四 农产品新媒体营销

学习目标

项目导读

任务一 农产品微信营销

一、微信个人号营销

二、微信公众号营销

三、微信视频号营销

任务演练1：为微信个人号添加好友并发布朋友圈

任务演练2：在微信公众号中发布文章并设置自定义菜单

任务演练3：在微信视频号中发布视频并引流

任务二 农产品社群营销

一、组建社群的流程

二、社群营销的方法

任务演练1：组建品牌粉丝社群

任务演练2：组织社群线上分享活动

任务三 农产品微博营销

一、微博营销的方法

二、微博粉丝的获取与维护

任务演练1：发布话题营销微博

任务演练2：开展微博互动

综合实训

实训一 为杂粮品牌策划线下社群营销活动

实训二 发布微信朋友圈和微博营销杂粮产品

巩固提高

项目五 农产品短视频营销

学习目标

项目导读

任务一 认识农产品短视频营销

一、短视频营销的特点

二、农产品短视频营销的主流平台

任务演练：选择短视频营销平台

任务二 打造短视频账号

一、短视频账号主页的设置

二、农产品短视频的内容定位

任务演练1：设置短视频账号的名称、头像和简介

任务演练2：确定短视频账号内容定位

任务三 制作农产品短视频

一、短视频脚本写作流程

二、短视频的拍摄设备和方法

三、短视频剪辑的要点

任务演练1：写作沃柑营销短视频脚本

任务演练2：拍摄并剪辑沃柑营销短视频

任务四 推广农产品短视频

一、免费推广短视频的方法

二、付费推广短视频的方法

任务演练1：发布并免费推广沃柑短视频

任务演练2：投放DOU+推广短视频

任务五 短视频数据分析

一、常见的短视频数据分析平台

二、短视频数据分析指标

任务演练：分析沃柑短视频数据

综合实训——制作并推广香蕉短视频

巩固提高

项目六 农产品直播营销

学习目标

项目导读

任务一 认识农产品直播营销

一、直播营销的优势

二、农产品直播营销的主流平台

任务演练：选择直播营销平台并开通直播间

任务二 农产品直播准备

一、主播人设类型

二、直播选品要点

三、直播间打造

四、直播流程规划

五、直播脚本

六、直播预热

任务演练1：为晴妹打造主播人设

任务演练2：为直播选品

任务演练3：选择直播场景并准备直播设备

任务演练4：写作整场直播脚本

任务演练5：发布直播预告

任务三 开展直播营销

一、直播互动

二、农产品讲解

任务演练1：在抖音直播间发放福袋

任务演练2：上架农产品并讲解

任务四 直播数据分析与复盘

一、直播数据分析指标

二、直播复盘的流程

任务演练：分析专场直播数据并复盘

综合实训

实训一 为绿植主播打造人设

实训二 为绿植直播打造直播间

实训三 开展模拟直播营销

巩固提高

项目七 农产品客户服务

学习目标

项目导读

任务一 认识农产品客户服务

一、客户服务的内容

二、客户服务的发展趋势

任务演练：开启并配置智能客服

任务二 回答客户咨询并促成交易

一、农产品售前咨询问题

二、促成交易的方法

任务演练：接待某挑剔客户并促使其下单

任务三 处理售后交易纠纷

一、产生交易纠纷的原因

二、处理交易纠纷的流程

任务演练：处理因香蕉腐坏产生的交易纠纷

综合实训

实训一 回答客户咨询的鸡蛋相关问题并促成交易

实训二 处理鸡蛋的售后交易纠纷