在微信这样封闭性的社交软件中，个人微信号的营销活动所展现的是人脉链的作用，人际交往能力在营销活动中占据了重要的位置。基于这一情况，商家与用户之间的信任关系成为最重要的衡量标准。
商家想要与用户建立起牢固的信任关系，首先需要做到以心换心，真诚待人。这些在微信营销中的体现就是商家与用户之间的交流方式，而本小节将重点介绍这些内容，讲述如何塑造商家与用户之间的信任。