2.4.3　及早为社群运营做准备

社群源自于拉丁语，指代的是居住于同一个小区或是区域环境中亲密的伙伴和朋友关系，后来被衍生成为一个营销中的业态概念。对于完整的营销环节来说，用户管理自然也是社群建设所必不可少的前提基础。

对于微信商家而言，随着好友列表中用户的不断增多，社群运营是未来的必经之路。微商进行良好的用户管理，其实也是为日后的社群运营做准备。要知道，商家如果想将自己的微信营销做大，那么必然是要建立一个或几个社群的，而用户管理则在其中起了不可忽视的作用，如图2-4-3所示。

1. 养成用户黏性

一个长期的社群一定要有一个良好的组织纪律性，群成员之间需要有一定的黏合性，这是社群运营的必备条件，也是管理社群的必要要求。而商家对用户进行系统管理，有利于用户黏性的养成。

2. 提升社群运营的专业度

加紧用户管理的建设和细化，有利于精准翔实地获取用户信息和喜好，从而提升日后社群管理运营的专业度。

除此之外，用户管理有利于商家根据用户特性写出符合用户需求的实用性软文，从而提升内容的专业性与实用性，这也是一个社群经营所必要的。一个社群聊天不能仅仅限于讨论热点问题与博人眼球的内容，它应当有自己的主题与内涵。社群中的内容即便不能达到学术性，也应当体现出一定的专业性。

3. 加强社群成员之间的联系

社群的运营需要一个“态度”，只有这样才能建立一个优秀的社群。社群的每个成员之间应当有着共同的奋斗目标，以及一致的利益方向，这种情况之下才能建立一个成员之间有共鸣、有纽带的社群。而商家做好用户管理并做好分组，可以让有着共同特质的用户聚集在一起，产生共鸣，最后不断加强相互之间的联系。

微信商家所采取的种种都是社群要做甚至正在做的内容，个人与社群之间的经验可以互通，模式也类似。二者的差别仅在于商家社群的运营规模要大过个人微信号的运营规模，社群运营是大范围的营销，其营销效力相当于个人微信号营销进行二次营销、三次营销的效力。

由此可见，商家当下所开展的微信个人号运营，要通过用户管理来明确自身定位和日后的发展目标，从而促进社群口碑以及品牌的诞生。