2.4.2　可实现高效精准沟通的分组方法

当商家的微信好友越来越多，却无法对其实行有效管理的时候，商家的营销自然而然也不能继续进行下去。针对这一问题，商家需要对好友进行管理，并且从中选取可以实现高效精准沟通的分组方法。

众所周知，沟通对于营销是非常重要的。只有当商家真正找准了用户的喜好，才能进行更进一步的互动与沟通。当好友列表中由于用户数量过多，导致商家有时无法进行一对一的全面沟通，因此商家需要使用群发消息功能来进行沟通。

商家通常会使用群发功能对用户进行提示，只要商家的分组分得准确，即使同时与多人进行沟通互动也不成问题。这就要求商家对每一位用户都进行一个精准、细致的定位与分组，从而对用户的喜好与特点都了如指掌，这是商家最为省时的高效沟通方法。

具体的分组方式有许多，上一节的内容有过详细叙述。纵然分组方法有许多种，但是为了可以实现高效精准沟通，在此建议商家还是采用大＋小的标签分组手段。采取这一方式可能会出现每组之间有用户重复，但是绝不会有话题的重复。这种方式可以保证每个分组都能够对新的话题进行互动交流，也可以避免商家对某一话题不断重复的厌倦感。接下来我们看一下大＋小的标签分组方式的具体运营步骤，分析这种方式是如何实现高效精准沟通的，如图2-4-2所示。

第一步：大＋小的标签分组方式

商家首先按照用户所从事的行业、年龄段等大方向进行分组。在一般情况下，从事相同工作的同龄人会有相同的生活方式以及相近的价值观与爱好，依照这一特性，商家就可以圈定一个大分组，以便进行简单的分组管理。

在大方向的分组的基础上，商家可以进行详细的分组。例如，商家以用户爱好作为出发点，喜欢旅游的用户就以旅游作为小标签，喜欢摄影的用户就以摄影作为小标签，爱好咖啡文化的用户就以咖啡作为小标签……设置小标签可以保证每个分组具备每个圈子的特色，以此避免商家聊天时驴唇不对马嘴的情景。

以用户爱好作为依据的分组方式，可以充分了解用户对于消费、信仰爱好的接受程度以及支付能力，从而了解用户的热情度以及活跃度，可以帮助商家有针对性地进行不同方式的营销。

第二步：制定沟通计划

对于已经进行分类的小组，商家应当制定详细准确的沟通计划与大纲。“凡事预则立，不预则废”，虽然有时候计划赶不上变化，但是商家提前制定好想要的目标以及大概方向，总体而言是正确的。

第三步：注重后续反馈

商家与用户沟通过后，需要注重后续的反馈，不是当时将信息全部灌输给用户就可以了，这样会导致商家的营销失败。因此，商家一定要坚持主动了解沟通，从而尽早发现沟通中存在的问题，并且在用户心中营造出一个积极热心的形象，有利于后续营销工作的进展。

大＋小的标签分组形式能够细化分组内容，从而帮助商家与用户产生源源不断的互动话题，进一步完成高效精准的沟通，以便商家省时省力地进行微信营销。