子曰：“有来无往非礼也。”
从办事的意义上说，送礼的艺术其实就是以“来”求“往”的艺术，所“来”者是物质上的“礼”，所“往”者是办事的目的——即所期望对方给予的回报。所以，重要的是会不会“来”——即会不会“送”的问题，把礼进对了，送得恰到好处，所期望的回报——即办事目的才能得到落实。
中国是礼仪之邦，送礼很有奥妙，很有讲究，可算是一门很有实际用途的学问，不好好学会这门学问，不懂得礼尚往来，往往办不好事。
选礼是办事的交际艺术
先看下面一则小故事：
一个人想求官老爷办件事，官老爷见他两手空空，顿时不悦，只冷冷地道了一声“难办”，就只顾埋头打瞌睡。那个人从怀里掏出一个金躅子，官老爷顿时两眼发亮，将那“难办”的事办了。有人问他为什么“难办”的事可以办到，他笑而不答，心里道：我开始只是无“礼”取闹，后来是见“金”行事。
求人办事要送礼，这是生活中的一大难题，不是简单的批判、痛斥就能消灭的，有待于干部素质的提高，职业道德的净化以及法律的健全。随着时代的发展和社会文明程度的改善，我们有希望等到这一天。
现在，让我们撇开这个话题不谈，考察一下这个“礼”字在社会生活和人际交往中的作用。
有人经过调查研究指出，日本产品之所以能成功地打人美国市场，其中最秘密的武器之一就是日本人的小礼物。换句话说，小礼物在商务交际中起到不可估量的作用。
当然，这句话也许有点言过其实。但是日本人做生意，确实是想得最周到的。特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同人的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人爱礼及人。
小礼物起到了非同小可的作用，而精明的日本人此举之所以成功，在于他们聪明精明，摸透了外国商人的心理，又运用了自己的策略。一是他们了解了外国人的喜好而投其所好，以博得别人的好感；二是他们采取了令人可以接受的礼品，因为他们深知欧美商业法规严格，送大礼物反而容易惹火烧身，而小礼物绝没有受贿行贿之嫌；第三他们又很执着于本国的文化和礼节。
如今商品社会，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有礼才有利，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面，道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否像日本人一样到家，不显山露水，却能够打动人。
送礼其实已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼行为，巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。
人们都讲礼尚往来，人之常情，在求人办事时也不例外。
送礼是表达心意的一种形式。礼不在多，达意则灵；礼不在重，传情则行。双方都不要着重礼物本身的物质价值，而应视收到的是一份浓浓的情、厚厚的意。礼物是一种友情的表示，中国早就有投之以桃，报之以李的习俗。朋友之间或出远门旅游捎回一点当地特产，或年节佳辰，个人喜庆，赠送一点敬贺礼品，表现彼此间的一番情谊则是有必要的，这是一种诚挚的感情交流，是发自内心的赠予，是感情的物化。
送礼作为一种文化现象，自有其特定的规律，不能盲目去做、随心所欲。它反映出送礼者的文化修养、交际水平、艺术气质以及对受礼人的了解程度和关系远近。在一定意义上讲，是一门特殊的交际艺术。
送礼应择时而动
一般来说，以下几个时机是选择送礼的绝好时候。
（1）利用生日
平常日子不妨把上司、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上，并在家里的挂历上用红笔划个圈并标个记号，待到他们的生日到来这天，你可以送上一份特别的礼物，甚至为他们筹办生日宴会，这会很令他们感动，是达成办事效果的有效手段。
（2）利用偶发事件
比如当你听说某家楼房煤气爆炸，某栋住宅区发生盗窃，某个住宅突发火灾或是某个地区遭遇洪灾，而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚、朋友或是熟人，这时你不妨打个电话去探问探问，或寄上送上一些应急物品。这样，得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉，从而会对你铭记于心。日后有事去求他，他一定会尽心尽力帮助你。
（3）利用卧病在床的机会
人一旦生病卧床不起，都会变得脆弱与烦躁，名声、虚荣也都顾不上了，这时他最需要的是别人来探询他，你要很好地利用这个机会。
如果亲朋好友因病休假在家，你就应该抽空带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作，多讲些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话，要表现出衷心、关心和同情、诚恳的样子。
如果你因故没有机会去探视，在其病好后与之相遇，最好只问一下他病好了没有或装作不知道，千万不要愧疚地说没有去探病请原谅之类的话，那样听起来会让人感到很虚伪。
探视看病时效性强，越快越好，不要犹豫不决。
（4）利用婚丧嫁娶
结婚、生小孩以及丧礼等等婚丧嫁娶是送礼的好时机。
亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时，要及时地送去礼金礼物，或在婚礼。宴客的场合尽心帮忙，或在难忘的时刻替他们照相，日后可作为一份礼物送给他，这样会很讨得他们的欢迎。
当你听说有人去世了，应主动慰问死者的家属，举行葬礼时去送行。如果实在抽不出时间，可以用电话致意。
抓住送礼的机会，有利于你所办的事获得成功。
办事送礼的四大原则
送礼也要讲求一定的原则，要考虑到收礼人的文化、喜好、身份等因素。
（1）轻重得当原则
一般而言，礼物的轻重选择以对方能够愉快地接受为原则，力争做到少花钱多办事，或多花钱办好事。
在对方有困难时，你送礼无论多重都是雪中送炭。否则，礼物太轻了意义不大，亲朋好友有可能误认为你小气或瞧不起他。求人办事时给对方送礼，礼物太轻，对方可能不会把你的事放在心上，从而影响办事效果。
但是，礼物也忌太贵重，除非对方是爱占便宜的人，一般人可能会婉言谢绝，因为这样重的人情收礼人日后不好还礼，还轻了，怕你不高兴，照着你送的价值还，有可能会加大他的支出负担。本来你的礼物是为了促进双方的感情交流，反而给对方增添了不少烦恼。如果你是求人办事，太贵重的礼物会给对方以“受贿”的压力，他要是拒收，你心里会七上八下，一方面担心这事办不成了，另一方面，你钱已花出，留着用处也不大，何苦呢？因此，礼物轻重得当也是一种艺术。
（2）间隔适宜原则
送礼的时间间隔也很有讲究，过于频繁或间隔过长都不合适，长时间不给对方送礼，即使是亲朋好友，也难免会觉得你人情淡漠。另一方面，如果你频频登门送礼，或许是因为你重情义，或许是因为你办事心切，殊不知，这样会适得其反，对方可能会怀疑你怀有某种目的而对你心存疑虑，使你欲速不达。另外，礼尚往来，人家要还礼的话，过于频繁会加重他的经济负担。
因此，掌握好合适的时间间隔送上你的礼品，既可培养感情，又能达到办事的目的。
（3）风俗禁忌原则
送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解，以免礼不得当，使双方感到尴尬。例如，对方结婚，忌读送“钟”，因为“钟”与“终”谐音，“送终”总归是不吉利的。此外，要尊重对方的民族习惯，如牛是印度教的圣物，你要送对方牛肉干会让他愤怒不已。
因此，送礼时，请考虑周全，以免节外生枝。
（4）注重意义原则
就礼物本身而言，其价值不是以金钱的多少来衡量的，而在于它所体现的意义，任何礼物都体现着送礼者的特有心意，或酬谢、或敬贺、或尊重、或爱恋等等。所以，根据你想表达的心意选择你的礼品，会让对方充分体会到你的情义，倍感珍惜。
比如，给上级送一幅他喜爱的字画，会让他对你另眼相看；给母亲买一件暖和的羊毛衫，她会夸你孝顺；给心上人送一串别致的手链，他（她）会认为你有品味……这样符合对方兴趣爱好。富有意义的礼品，更能打动对方的心。
因此，选择礼物时要考虑它的意义，力求别出心裁，不落俗套。
办事送礼得讲求一点隐招
送礼的隐招儿，具体地说，就是一个何时和何处送的问题，可以概括为以下五个方面：
（1）隐招一：雪中送炭
常言说得好，“情愿雪中送炭，不要锦上添花”，意思是说当别人处于困境当中，你伸出援助之手，不啻于冰雪天给饥寒交迫的人送去一篓炭，及时而又必需，会使受礼人终身难忘。而如果别人什么都不缺你送的东西就不会显出有价值了。
比如，朋友家碰上意外之灾，蒙受重大的经济打击，你及时去看望他们，顺便带点钱，一袋食物，一些衣服，礼虽轻，情义重，它会使你和朋友之间的感情更加深厚，毕竞情义无价。再者，同学要高考，给他送去一些必要的资料；邻居病了，给他带去一些营养品，等等，在别人最需要帮助时，你以朋友的姿态出现在他面前，给他以帮助和鼓励，不仅会获得朋友的感情，也会树立起你重情义的良好形象。
（2）隐招二：不要给人迟到的祝福
碰到佳节喜庆之时，带上一些礼物，及时向亲朋好友表示祝贺，对增加亲情、友情是非常有好处的。但要注意，不要给人“迟到的祝福”，这是送礼一大忌。如果你是因为忘了或事先没有得到音信，而误了时机，你就不要送了，等以后他再有什么事的时候别忘了就行了。因为亲朋好友之间，人情会有很多次，但如果事后送一去，会搞得双方都很尴尬，对方收了吧，佳期已过，不收吧，又怕驳了你的面子。尤其是对方遇到困难时，如家里有丧事，更忌事后送礼，会造成对方心里不快，“当时你干嘛去了？”这时你的礼品再重，也不容易获取对方的好感。
要避免这种现象的发生，平时可以准备一记事本，把应酬馈赠之事一一记上，时时看看，有事及时办，可免去你不少烦恼。
（3）隐招三：趁对方在家时送礼
送礼时最好选择对方在家的时候。送礼总是为了达到一定的目的，或者是为了增进友谊，双方面对面地交谈更能加深感情，礼物只是辅助品而已。尤其是求人办事，更需要主人在家时向对方表达你的意图，否则的话，即使你是通过他的家人向他转达你的意思，也不如当面陈述给人印象深刻。
因此，不要托旁人转送礼物，因为这样不礼貌，此外，有些受礼人不希望别人知道自己接收礼品。
（4）隐招四：忌当着外人送礼
送礼，尤其是给同事和领导送礼，最好在私下里送。因为你如果是有求于人，同事、领导会担心背上受贿之名，有可能拒绝你的礼物，你所求之事也就泡汤了。即使你不是求人办事，而仅仅是为了增进双方的感情，让外人看见了，也会授你“巴结”的罪名。这个世界，长舌妇、诽谤者无处不在，所谓“林子大了什么鸟都有”，因此，行事要小心，不要授柄于人。
（5）隐招五：忌在公开场合送礼
送礼这种事在公开场合进行总是不妥的。送给领导，他会担上受贿的罪名，你会被人讥为“马屁精”。送给异性，你本来想表白你的真心，她（他）会认为你心怀叵测。因此，千万要避嫌，因为人言可畏，不要给自己带来不必要的麻烦。
送礼说话也要找准切入点
送礼总得有个由头才好送，比如对方患病、生日或子女开学等特别时日，是送礼的最好时机，因这时“师出有名”，名正言顺，不用另外寻找送礼的借口。接礼的人除了感谢之外，也不会有太大的顾忌。但有些时候，人们送礼纯粹为了办事，这种时候把礼物送过去怎么说好呢？总不能结结巴巴地说：“今天想求你办事，所以才给你送些礼物让你受用。”那样一来，对方是不会接纳这个礼物的。怎么办？这就需要找一种让对方心安理得接受礼物的说法。一般而言，为了办事给上级送礼，上级总是要推辞一下或拒绝一下，把上级拒绝接纳的话礼貌得体地挡驾回去，是让受礼者心理舒坦自然的主要手段。下面是一位记者就这一问题在送礼者那里采访到的所谓“经验之谈”：
说法一：把送礼的话头推到不在身边的老婆身上。
比方说：“是啊，我也说，找您办事用不着拿东西，而我老婆却说啥也不干，非让我拿着不可。既然拿来了，就先搁这儿吧，要不然我老婆准得埋怨我不会办事，回到家也交不了差。”
说法二：把送礼的话头推到对方的孩子身上。
比方说：“东西是给孩子买的，和你没关系，别说是来找你办事，就是没办事，随便来串门还不一样应该给孩子买点东西吗？”
说法三：把送礼的话头推到对方老人身上。
比方说：“你不用客气，这东西是给老爷子买的——老爷子身体最近还行吧卜……你方便时把东西给老爷子拎过去得了，我就不再过去专门看他了。”
说法四：把送礼的话头推到办事的朋友身上。
比方说：“这东西是我朋友给你买的，我也没花钱，咱把事给他办了，就啥都有了，咱也不用太跟他（她）客气。”
说法五：把送礼的话头推到对方可能存在的“有失”处。
比方说：“你给办事就够意思了，难道还能让你搭钱破费？这钱您先拿着，必要时替我打点打点——不够用时我再拿。”
说法六：把送给对方的钱说成是暂存放在对方手里的。
比方说：“我知道，咱们之间办事用不着钱，这钱先放你这儿，用上了就用，用不上到时候再给我不是一样吗？”
以上这六种说法，都颇有人情味，对方听了，都觉得好受，“有道理”把礼物收下，而没有明显拒绝的理由。所以，这六种说法堪称“经验之谈”。但是作者要强调的是，不能借用此法去搞贪污受贿之不正之风。
请客吃饭是办事中的一种礼节性行为
请客吃饭作为社交办事中的一种礼节性行为，向“贵人”发出邀请是第一个步骤，恰当邀请可以为求人办事顺利和成功提供条件、奠定基础。为此，应该做到：
（1）选择合适的对象
求人办事，邀请的对象自然是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择邀请对象。要根据求人的性质、需要，及宴会规模的大小等，遵循先主要后次要，先亲近后疏远的原则，来划定邀请范围，依次确定邀请名单。
此外，还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等，以防邀请欠合适的人，破坏邀请对象间的关系和谐，给你的交际与办事带来不便和麻烦。
（2）采取恰当的方式
采取何种方式邀请，要具体问题具体分析，根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等，大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、时间安排；闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临事而请，一般也能随请随到；对团体的要人，宜公开邀请，甚至借助传播媒介，既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响；若系朋友密谈，则宜悄悄地进行，以便避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽性；一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了；而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式，如发书信、寄请柬等，或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门，以示重视、郑重和尊重。总之，邀请的方式要因事而异，因人而异。
（3）注意“行”、“明”、“便”、“城”
①“行”即邀请的可行性。某人办了一家餐馆，开业剪彩，非要请某市长亲临，来装门面、作宣传，谁知久请不到，一拖再拖，最终也没请来，白白浪费了时间。所以邀请要量力而行，既不强人所难，也不为所不能为。
②“明”就是明确、明白。邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便心中有数，做好邀请。还需将上述事项向邀请对象传达明白，以利其接受邀请，担负相应的角色，准时赴约。
③“便”就是尽可能地为邀请对象着想，为其提供来往、交通等方面的便利。例如，王老板想请张教授帮他解决一个科学难题。张教授年事已高，行动不便，原本打算拒绝，没想到王老板竟派了专车接送，专人护理。使张教授很感动，改变了主意。因此，邀请时应与人方便，做到利人利己。
④“诚”就是真诚相约，不虚情假意，不违约。不失信。有人曾邀请几位朋友到他家里做客，朋友信以为真，谁知他却是虚意敷衍，让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为，使朋友非常气愤。事隔多年，提及此事，朋友仍然耿耿于怀。这样的邀请耍弄了别人，失去了朋友，岂不害人害己！
送礼的妙法
送礼送得好，方法得当，会皆大欢喜。送得不好，让人挡回，触了霉头，定会堵心数日。所以，只有巧妙掌握送礼的技巧，才能把整个送礼过程上划一个漂亮的句号。
下面是几种送礼的妙法：
（1）借花献佛
如果你送土特产品，你可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特意买的，请他收下。一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物。
（2）暗渡陈仓
如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙哉。
（3）借马引路
有时你想送礼给人，而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选受礼者的生诞婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样一般受礼者便不好拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。
（4）移花接木
老张有事要托小刘去办，想送点礼物疏通一下，又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟，老张便用起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来，有时直接出击不如迂回运动更能收奇效。
（5）借鸡生蛋
不妨看下例：
一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竞是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头正有他赠的字画，他马上把字画拿来，主动放到镜框里。老师不但没反对，而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。
（6）借路搭桥
有时送礼不一定自己掏钱去买，然后大包小包地送去，在某种情况下人情也足一种礼物。比如，你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份“人情”当作礼物收下了。你未花分文，只不过搭上点人情和功夫，而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑；送情者无本万利，自得其乐。
向请托着说“No”
在人际交往中，掌握拒绝他人请托的技巧和艺术是至关重要的。因为他能使自己免于履行本人所不愿履行或难以履行的承诺，节省了许多宝贵的时间。这也是为当今的“吃喝之风”很好地上一课。
①要耐心倾听请托者所提出的要求，即使你在他述说的半途即已明了非加以拒绝不可，也必须凝神静听他的陈述。这样，为的是确切了解请托者的要求，以及表示你对他的尊重。
②如你当场无法决定接受或拒绝，则要明确地告诉对方，考虑后再决定，并确切地指出考虑所需的时间，千万不要以“再考虑考虑”等模棱两可的词语，作为拖延请求的挡箭牌。
③拒绝时，应显示你对请托者的请托已予以慎重的考虑，并显示出你已充分了解到这件事情对请托者的重要意义。
④拒绝时，你的表情应该是和颜悦色的，最好使请托者能意识到你在表示歉意，但切忌过分。
⑤拒绝时，除了和颜悦色外，仍应显露出坚定果断的态度，但言词要委婉，不要冷言冷语地说：“不行！”，“办不到！”等等。
⑥你最好向请托者指出拒绝的理由。这将有利于你与请托者继续保持良好的关系。但这并不意味着对所有的请托者都必须申诉理由，有时不申诉理由反而显得真诚。
⑦要叫请托者了解，你所拒绝的，不是他本人，而是拒绝所托之事。不要因拒绝一件事而失去一个朋友。应该使你的朋友明白，拒绝他的托办之事，实在是力所不能及，而友谊却是长久的。
⑧拒绝之后，如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其他可行途径。这可以充分显示你的诚意。
⑨切忌通过第三者拒绝某人的请托，因为一旦这样做，不仅足以表明你的懦弱，而且会使请托者认为你仅是应付推托，敷衍搪塞。
⑩如果你不便立即表示拒绝的意见，不妨采取先退后进的办法。这是一种迂回战术，它首先不用明确的态度表示反对和拒绝，相反，还采取同意的态度。但在申述自己的理由时，再慢慢把拒绝的原因指出来，使对方自己也觉得这种请托和要求是不妥当和不现实的，不能强人所难。