1.4 电子商务发展的驱动因素及其效果

电子商务在我国20多年间的发展经历了从无到有、从边缘到主流、从中心城市到遍布全国等令人瞩目的飞跃。从行业来看，从非主流商品拓展到了主流商品，从图书、3C等产品扩展到了服装、家居、机械等众多行业；从商业模式来看，从一般的在线交易模式拓展到多元化的商业模式，即在其中结合了多种前沿技术，比如移动技术、社会化网络、增强现实/虚拟现实、智能推荐、语音/图像/生物识别等；从人群来看，从非主流人群扩展到了主流人群；从地区来看，从大城市延伸到了中小城市和农村、从沿海发达地区扩展到了中西部地区。驱动我国电子商务飞速发展的主要因素包括技术进步、需求提升、制造业资源丰富、电子商务平台及生态系统的建立、创新创业环境、市场政策支持等。我国电子商务的发展在天时地利人和的内外部环境推动下，才得以成功发展到今天的规模。目前，我国电子商务的发展已位于世界前列，全面超越了欧盟、日本等经济体，在部分领域已与美国不相上下。

1.4.1 商业基础设施的完善与信息技术的进步

我国的互联网基础设施、传统流通业与物流业等商业体系在早期处于较为落后的地位，城乡及东西部经济发展不均衡，因此传统零售业中的商品流通、定价与服务等方面处于较为匮乏、落后或不合理的状态。然而，我国这些传统环境下的缺陷与不足反而推动了电子商务的发展，为互联网创造新商业价值，也让我国在商业体系方面看到了赶超发达国家的曙光。在主要电子商务企业的多年投资建设下，我国的大型电子商务平台为大量物美价廉的商品打开了渠道；物流快递体系的日趋完善为电子商务的发展提供了高质量的配送服务；高效的第三方网络支付系统与在线信用机制的建立使电子商务成为大众广泛接受的商业形式；移动技术、社交技术、云平台、增强现实、虚拟现实、人工智能等技术的涌现与进步催生了更多全新的电子商务商业模型，从而能满足不同人群在多个场景下的消费需求。同时，电子商务不受时空限制的属性也使得中小城市与乡镇地区的消费者能够购买的商品品类迅速增加，改善了地区零售相对落后的局面，让各个地区的消费者都能实现“无差别消费”。

1.4.2 消费者需求驱动与升级

互联网在中国得到了广泛的普及，根据《第51次中国互联网络发展状况统计报告》以及相关部门的统计数据，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，较2021年12月增长3 549万，互联网普及率达75.6%，手机网民规模为10.65亿，网民中使用手机上网的比例为99.8%。从2013年起，我国已连续九年成为全球最大的网络零售市场。巨大的在线人口红利带来了巨大的消费潜力，网民对电子商务的接受程度和消费水平升级，不断拉动内需增长，同时消费者对海外产品的需求以及国际市场对中国外贸需求的增加和变化，不断推动多种形式的电子商务业务发展。跨境电商、海淘等业务已成为近年来中国电子商务市场规模增长以及中国经济增长的重要动力来源。

电子商务开拓了多种形式的商业模式，刺激了潜在消费需求的增长和爆发，创造了更多全新的消费场景和消费理念，满足了大量之前在传统线下环境中没有被有效识别或发掘的消费需求，从而反向激发了在线消费的增长。例如，团购模式的电商交易促使消费者通过社交裂变与更多好友分享拼团信息，从而获得更低价的商品；在线外卖业务使更多消费者通过外卖形式获取更价廉、更多选择、更便捷的餐饮服务，催生了全新的餐饮消费模式。从麦肯锡发布的《2021年中国数字消费者趋势报告》中可以看到，2014年大量消费者由线下转移到线上，网购用户大幅增加，这使得中国电子商务行业迅速发展，电商渠道逐渐替代线下渠道成为主流，对线下零售商造成重大打击。在新冠疫情的影响下人们的购物习惯也发生了深刻变化。在新冠疫情高峰期，线下消费跌落至正常水平的37%左右。伴随线上互动场景的不断丰富，线下忠诚度也持续遭受冲击，约14%的人不打算重返以前常去的商店，约6%的人不打算换回以前选购的品牌。

1.4.3 产业资源丰富与产业链完整

经过数十年的经济发展，我国在制造业领域获得了全球第一的桂冠。2018—2022年，我国工业增加值由30.11万亿元增加到40.16万亿元，连续13年成为世界最大的制造业国家，制造业对世界制造业贡献的比重接近30%。我国各地存在大量产业集群以及外贸出口加工企业，在主要工业品类中形成了完整的产业链条，产业链上下游资源丰富，产品质量逐年得到提升，“中国制造”的概念从以往的低质低价商品转变为高质优质的代名词。因此，我国这些丰富的产品资源以及过剩产能使得制造企业选择网上直销、打造自主品牌，或是为在线零售商供货、代加工，这都为电子商务提供了极佳的发展环境。以服装业为例，电子商务的发展惠及了许多服装企业，面临着库存堆积、资金无法回流等问题的服装企业选择加入在线零售浪潮，在网络渠道中获得了更好的发展。而电子商务发展至今，消费者对服装类商品提出了更多的个性化需求，这也推动了服装行业产业链柔性化、定制化的相关变革，从而促进了该行业的转型升级、持续发展。

1.4.4 电子商务平台信用机制与生态系统的建立和完善

纵览互联网行业，如今的行业巨头大多数为平台型企业，电子商务兴起的20多年也见证了平台型互联网企业如何一步步占据主导地位。工业时代时，产业组织方式主要以线性、垂直的供应链为主要形态，而步入信息时代之后，盛行的平台模式则颠覆传统，表现为以“大平台+小前端+富生态”为原型结构、网状的产业组织方式。在此基础上，不同的平台对该结构进行一定的发展，常见的有“云+端”“共享平台+多元应用”“大平台+小前端”等模式，都是平台模式的典型代表。双边及多边平台为多方参与者提供统一高效的沟通与交易机制，有效整合平台双方或多方的资源与需求，同时由平台担当中间人及信用机制的担保方，在长期不断优化交易机制与交易效率的过程中，逐步建立起了基于平台的信用体系，从而进一步支撑平台型企业向生态型企业的进化。在如今的信息网络时代，平台型企业已成为最为突出和主要的产业组织形态，对于推动我国经济增长起到了重要作用，同时也颠覆并重塑了当代市场经济的基础与结构。就我国电子商务领域来看，阿里巴巴、淘宝、支付宝、京东、苏宁等平台型电子商务企业，以及逐步发展出平台属性的互联网企业，比如抖音、美团、小米等，本质上就是电商服务业的主体。不仅如此，这些平台还在此基础上集成了众多功能与模块，比如物流体系、信用体系、金融体系等，为消费者提供全方面的便利服务。在电子商务飞速发展的这些年里，这些平台为推动电子商务发展提供了巨大的原动力，而其中的极少数巨无霸型平台，未来将进一步整合多平台跨平台的资源和业务，成为庞大的互联网经济体。

1.4.5 日益蓬勃的创新创业环境与市场政策支持

创业和创新水平是一个国家经济社会活跃程度的重要标志，为了鼓励电子商务发展，国家与地区对于电子商务行业的基本政策取向和政策环境相对宽松，以支持、鼓励的政策为主导。互联网和电子商务为广大创业者带来了门槛低、大众化、没有歧视性的创业和经商机会，涌现出了一群致力于推动互联网发展的、有强烈的使命感和创新意识的企业家，拉动的是数量庞大的创业者群体。电子商务领域掀起了一轮大规模的集体创业创新浪潮，“开网店”成了今天最为普遍化的创业形态之一。

而面对电子商务这一全新事物，各级政府与组织充分尊重互联网企业家们的创新精神，在各方面对新兴的想法提供全力支持。相信电商行业的自我管理与净化能力必能通过时间的检验，筛选出一批真正优质的互联网企业，推动行业健康发展。政府机关秉持“先发展、后管理，在发展中逐步规范”的理念，极力为互联网企业提供宽松的政策环境以及在相关领域的大力支持。面对电子商务行业的一些纠纷和争议，政府部门选择更多运用市场手段、行业自律去引导和规范，而非进行行政裁决。同时，部分地方政府也针对地域特点对当地的电商企业出台鼓励性政策。例如，2008年12月底，浙江省工商局发布了《关于大力推进网上市场快速健康发展的若干意见》，意见中表明网上开店的个人不强制规定需要办理执照。广东省工商局也在2012年出台了《关于鼓励支持我省网络商品交易及有关服务健康发展的若干意见》，其中大力支持电子商务领域的创业就业，比如开办网店等。总体来看，这种积极灵活、开放创新的政策取向很好地激发了我国电商行业的活力，成为过去几年中该领域的主要政策基调。我国的政府部门对网络经济展现出了相当具有前瞻性的行动，秉持着对于电子商务要“高看一眼、网开一面”的态度，推动中国电子商务的发展，并对该行业提供了重要的保障和引导。

随着网络购物不断发展，电子商务已成为国民经济中不可或缺的一种经济形式。为了更好地规范我国的电子商务经营，2018年8月底，《中华人民共和国电子商务法》在万众瞩目中正式出台，这是我国首部电子商务领域综合性法律，这部法律的出台标志着我国电子商务发展进入权责明晰、有法可依的历史新阶段。为预防和制止平台经济领域垄断行为、引导平台经济领域经营者依法合规经营、促进线上经济持续健康发展，2021年2月7日国务院反垄断委员会正式颁布并实施了《关于平台经济领域的反垄断指南》。