1.1.1 什么是直播电商

直播电商是将直播与电商相融合的一种营销模式，通常由直播平台、电商平台、直播机构、主播共同组成。直播平台主要用于发布直播内容，是直播内容的载体，诸如抖音、快手等。电商平台主要用于实现直播电商的商品交易和售前售后服务的功能，比如抖音小店。直播机构又称为“MCN”机构，是专门帮助各类商家开展直播业务的商业机构。与传统电商相比，它具有更强的展示性、及时性和互动性，从而使得直播电商在提高消费转化率和缩短消费决策时间上具有明显优势。直播电商归根到底还是属于电子商务的范畴。

传统电商我们称之为“搜索电商”，即用户通过在电商网站上搜索自己想买商品的关键词，找到心仪商品再下单购买。这种模式下用户已有消费需求和消费计划，属于理性消费。而直播电商我们称之为“兴趣电商”或“内容电商”，用户可能在直播间看到一样和自己兴趣爱好相关的商品，在主播的讲解和带动下产生了冲动购买行为，这种行为属于感性消费或冲动消费。

直播电商与传统电商相比，其特点包括以下几个方面。

1 购物体验更加直观

直播电商的购物体验更加生动直观，观众可以在直播中看到商品的真实展示和使用效果，能够更好地感受到商品的特点和优势。

2 营销手段更加多样

直播电商通过主播的主持和推销，再加上丰富多样的营销手段（如组织游戏、送礼品等方式）来增加与用户的互动，提升销售转化率。

3 交易环节更加快速

直播电商的交易环节更加快速，观众可以在直播中直接购买商品，避免了传统电商中烦琐的页面跳转和下单流程。

4 售后服务更加便捷

直播电商中的主播通常也是商品的代理商，能够直接与消费者沟通，更加便捷地提供售后服务。